Ayuda para Compradores
Puedes rastrear tu pedido en tiempo real y conocer el estado en el que se encuentra tu pedido:
- Ingresando en tu cuenta de Weekbe, en la pestaña de pedidos y en el espacio de estado.
- Dando click en el número de guia de tu pedido, ese enlace te llevarará a la transportadora que esta encargada de entregar tu pedido y solo debes ingresar el número de guia, darle click en rastrear y listo!
Los tiempos de entrega varian dependiendo del tipo de producto y/o vendedor, esta información la puedes encontrar en la página de producto.
En Weekbe contamos con múltiples formas de pago, todas 100% seguras:
- Transferencia Bancolombia
- Nequi
- Tarjeta de crédito y debito
- Gana
- Baloto
- Contra entrega
- Y muchas más!
El costo de envío depende el tamaño y peso del producto, del lugar de destino y transportadora, por lo general tienen un costo de envío de $11.000 COP pero muchos de nuestros pedidos cuentan con envío GRATIS en Colombia
Nuestra opción de pago contra entrega aplica sin costos adicionales para Antioquia, en los municipios de Medellín, Envigado, Sabaneta, Bello o Itagüí. Te entregará el pedido uno de nuestros mensajeros de confianza. El se comunicará contigo por si ocurre cualquier novedad con la entrega.
Si te encuentras en cualquier otra ciudad de Colombia (diferente a las anteriores mencionadas), el método de pago contra entrega tiene un valor adicional de: tres mil pesos (3,000 COP) los cuales deben ser asumidos en el momento de recibir tu pedido.
Recuerda tener el dinero completo en EFECTIVO en el momento de la entrega, para que no tengas novedades con la recepción de tu pedido.
Si tienes problemas con tu pedido te invitamos a enviarnos un correo a servicioalcliente@weekbe.com y nuestro equipo de servicio al cliente te estará contáctando entre las siguientes 24 horas.
Te invitamos a leer las políticas de garantía del producto las cuales las puedes encontrar en la página del producto.
